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经济的飞速发展致使各行各业的竞争日益激烈，对于客户服务质量标准的要求也越来越高。提高单位的服务质量，提高服务人员的工作积极性是摆在单位领导面前的一迫切问题。为提高服务人员的服务质量，提升服务顾客满意度，开发出的服务评价系统。评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后，请顾客对服务人员的服务质量进行评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企事业单位改进服务，提高客户满意度。
1、与触摸屏查询系统有机的结合，在触摸上可以点击调出评价系统显示界面，操作简便。
2、界面可按照部门，科室等分类显示多个人员信息，如果要评价某一个人的工作情况，可在触摸屏上点击此人照片，系统自动列出此工作人员的具体情况，包括人员姓名，科室，情况简介，照片，工号，办理的业务，服务星级等，可满足个性化要求；
3、接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意、四个级别；
4、顾客只需一键点触摸屏：评窗口服务质量按钮，触摸屏上会及时显示点评结果；
5、可以输入客户的联系方式，一个客户可以对多个人员进行评价。
7、可设置工作人员的星级。
